Te detallamos nuestras políticas de cambios y devolución por falla para que puedas disfrutar de nuestros productos al máximo.


REALIZAMOS CAMBIOS DE TALLES:

Es obligatorio realizar el cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra, indicando número de compra y presentando el producto en perfecto estado.

  • El cambio de talle del producto es a cargo del comprador.

Solicitamos enviarnos fotos del producto a cambiar con etiqueta para evaluar el estado del mismo e indicarnos el N° de compra de la tienda online a hello@dixonpets.com

 

  • En caso que no se cumpla con los requisitos detallados, no se recibirá el producto.

 

  • Cambios en CABA:  una vez aprobado el cambio vía mail con los requisitos que solicitamos previamente, se procede a coordinar el cambio del producto. En caso que haya un costo adicional quedará a cargo del comprador.

 

  • Cambios en todo el país: Vía correo, el comprador abona la encomienda de ida y de vuelta. Tienen 1 semana máximo para despachar el paquete con el producto a cambiar una vez aprobado el cambio.

    No se aceptarán cambios en las compras realizadas en nuestra tienda online hasta no tener la confirmación vía mail con los requisitos detallados anteriormente.

DIXON URBAN PETS NO SE HARA RESPONSABLE POR CAMBIOS OCASIONADOS POR:

  • No se devolverá dinero en caso de cambiar por un talle más chico. Ni gastos pagados previamente (envíos u otras opciones).
  • Cambio de licencia y/o talles, en nuestra web figura guía de talles con todas las medidas correspondientes y las licencias disponibles.
  • Se puede cambiar solo 1 (una) vez la misma compra y no se acepta luego la devolución de la misma.

DEVOLUCIÓN POR FALLAS DE FABRICACIÓN: 

  • Ante cualquier falla o problema que encuentres en el producto tenés hasta 45 días corridos desde el momento de tu compra para acceder a nuestro sistema de Devoluciones sin cargo.
  • En caso de detectar una falla de fábrica o confección del producto, DIXON URBAN PETS se hará responsable de todos los gastos correspondientes al cambio del mismo.
  • Contáctanos vía mail a hello@dixonpets.com adjuntando una foto del problema detectado y el detalle de tu compra con el N° de Transacción.

 

ACLARACIÓN:

NO APLICABLE A LAS COMPRAS REALIZADAS EN LOS PUNTOS DE VENTA, EN ESE CASO DIRIGIRSE AL LOCAL DONDE REALIZARON LA COMPRA PARA CAMBIAR. DIXON URBAN PETS NO SE HACE RESPONSABLES POR LAS COMPRAS REALIZADAS EN LOS PUNTOS DE VENTA.

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